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Quarta-Feira, 8 de Setembro de 2010

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Lançar um produto a nível internacional: Desafios e aprendizagens

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Segunda-feira, 6 de Julho, 2009

ançar uma marca no mercado é sempre uma experiência inesquecível. Fazê-lo a nível internacional tem, provavelmente, o condão de nos marcar indelevelmente para a vida. Vive-se o entusiasmo e as dúvidas de cada país., encaram-se as diferenças horárias com sobriedade mas com muitas olheiras, sofre-se com entraves próprios de cada região e aprende-se a olhar cada oportunidade sob uma nova perspectiva.

Sente-se cada nova esperança para o doente e sua família, cada vitória, cada caso de sucesso, um pouco por todo o mundo.

Às vezes a imensidão do nosso alcance consegue, assustar, sentir que as decisões que tomamos, as palavras que proferimos são escutadas e têm impacto nos “quatro cantos do mundo”, mas na maioria das vezes sentimo-nos gratos pela oportunidade, fascinados pela força própria de cada afiliada e orgulhosos de sermos portugueses e podermos fazer a diferença. Fazer a diferença é fomentar melhores práticas, garantir os recursos certos para a marca, influenciar e mudar mindsettings e ter o discernimento suficiente para saber que é preciso primeiro mudar internamente para mudar externamente. Acima de tudo ter muito bom senso. Aceitar as diferenças e tirar partido delas, maximizar o potencial de cada país, a especificidade de cada mercado, com as respectivas dificuldades e oportunidades. E ouvir. Ouvir muito. Cada interveniente, cada player. Ensinar e aprender. Aceitar que cada país precisa de customizar a marca ao seu mercado, adaptá-la à singularidade do seu cliente. Mas sem abrir mão às key messages. E o branding, esse simplesmente, não é negociável, pois a identidade da marca é intocável e tem de sobressair e falar a “mesma língua” quer se esteja em Portugal, Alemanha ou Austrália. A identidade da marca nasce com ela, mas tem de ser constantemente nutrida, para se poder afirmar, crescer e valorizar, ao mesmo tempo que o produto se instala no mercado. Sobressair entre os seus concorrentes logo desde início, para depois manter a coerência e fortalecer a promessa, à medida que novas inidicações surgem ou se criam extensões ao longo do seu ciclo de vida. Se tivesse que escolher um factor crítico de sucesso escolheria a comunicação. Não uma comunicação unilateral, mas um diálogo constante, onde falar e ouvir têm o mesmo share of voice. Saber explicar decisões, ser firme no rumo, ter a capacidade de seguir as nossas convicções e de as defender. Ser consistente, a prender a dizer não, pois seguir uma estratégia é fazer opções. E quando as dúvidas surgem (porque surgem!) é preciso manter a autenticidade e a força do acreditar, pois os outros vêem-nos como “guardiões” da marca e é em nós que depositam confiança e esperam uma resposta e acção quando uma crise surge, uma mudança súbita ocorre ou a concorrência faz um movimento inesperado. Uma coisa é certa, quando se vive a marca com paixão e se acredita, gera-se um entusiasmo muito forte à sua volta, o qual é contagiante, e uma marca com energia positiva é uma marca vencedora.

Nesta minha experiência tenho tido a felicidade de trabalhar e interagir com marketeers e profissionais de publicidade e comunicação de todo o mundo. E posso afirmar com segurança que a criatividade dos portugueses é fora-de-série. Uma capacidade para pensar fora da caixa, de ir em frente e fazer as coisas andar, de ajudar o próximo, colocar corpo e lama ao serviço do objectivo. Mas precisamos de atrevermo-nos a sonhar mais. Confiar nas nossas capacidades e avançar sem medo. Pois quando o sonho se alia à coragem, os resultados aparecem e o sucesso está já ao virar da esquina.

Por Margarida Ferreira de Almeida Duarte

International Marketing Senior Manager

Amgen International HQ, Suiça

mduarte@amgen.com

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Lançar uma marca no mercado é sempre uma experiência inesquecível. Fazê-lo a nível internacional tem, provavelmente, o condão de nos marcar indelevelmente para a vida.